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La comunicación manipulativa

Según Virginia Satir existen cuatro roles de comunicación manipulativa

– Conciliador               – Hiperracional

– Culpabilizador            – Irrelevante

Son mecanismos para evitar la confrontación de una forma honesta y abierta. Es decir mecanismos para no asumir la responsabilidad y pedir abiertamente lo que yo quiero o demando del otro.

 Son aprendidas a medida que crecemos, para sobrevivir física y emocionalmente. Constituyen el medio por el cual vehiculizamos nuestro poder y tratamos de incrementar nuestra autoestima.

Estos tipos de comunicación tienen una influencia negativa en el cuerpo, de manera que afectan a la salud física, y llevan a relaciones destructivas, distantes y frustrantes.

Limitan el uso de los recursos del individuo y su capacidad por construirse con ayuda de los demás. Frustran los sueños que uno tiene hacia uno mismo y incrementan el miedo y la dependencia.

Ante una diferencia o disputa con otro, la forma sana de resolverlo es (feedback):

  • Expresar claramente lo que siento, l que es importante para mí y lo que quiero del otro
  • Escuchar lo que siente el otro y su demanda
  • Llegar a algún acuerdo o solución con esta persona o bien buscar a otra persona para cubrir mis necesidades y lo que quiero con otra persona cuyos sentimientos y preferencias sean más compatibles con los mios.

El culpabilizador trata de castigar al otro con “Deberías de hacer esto y si no lo haces eres malo y estas equivocado”.

El hiperracional  trata de probar que deberías hacer las cosas a su manera.

El conciliador cierra cualquier oportunidad de una confrontación abierta  que pueda llevar a expresar lo que realmente se necesita y pide.

El irrelevante trata de forzar a que los demás hagan las cosas por él porque el es impotente, incapaz, indefenso.

¿Te identificas con alguno de estos roles? ¿Crees que usas alguno?

Marisol Navarro

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Comunicación y Coaching

COMUNICACIÓN Y COACHING.

Para llevar adelante un proceso de Coaching es preciso desarrollar un buen plan de Comunicación.

Tener claro PARA QUE, A QUIEN, CUANDO Y COMO.

Existen tantas situaciones y estrategias como empresas. Hay que diseñar a medida los pasos a dar en el proceso de comunicación. Podemos analizar dos ejemplos extremos.

A  Una Empresa donde se quiere abordar un proceso de Coaching generalizado:

PARA QUE. Conseguir un cambio de cultura que refuerce una visión de negocio diferente.

A QUIEN. Al Comité de Dirección, Equipo Directivo y Mandos intermedios.

CUANDO. Tan pronto finalice el proceso inicial de comunicación y con una duración entre  6 y 12 meses.

COMO. Con un plan de comunicación bidireccional,  donde se recojan las opiniones y creencias de los empleados y se informe de los objetivos que se pretenden.

B  Una Empresa  donde se quiera abordar un proceso de Coaching muy focalizado:

PARA QUE. Reforzar el desarrollo de los mejores ejecutivos de la Compañía.

A QUIEN. Referentes en la organización con posibilidades reales de crecimiento profesional.

CUANDO. Tengamos claramente segmentada la población y acotados los riesgos de la información.

COMO. Con un plan  de comunicación individual que forme parte de un plan general  de RRHH.

En síntesis es preciso plantearse el PROCESO DE COMUNICACION que vamos a llevar a cabo como algo PREVIO, BASICO Y DIFERENCIAL para conseguir el éxito del proyecto.

María Jesús Ruiz Rubio